Legal
Aviso legal, condiciones generales de venta y privacidad.
Aviso legal
http://www.solucionesemergencia.es se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones respecto a la información contenida en su Web o en la configuración y presentación de ésta. Tanto el acceso a esta Web como el uso que pueda hacerse de la información contenida en la misma es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. Por ello, http://www.solucionesemergencia.es no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso de la información.
http://www.solucionesemergencia.es advierte que, al no ser de su titularidad mucha de la información contenida en la Web, algunos de los textos, gráficos, vínculos o el contenido de algunos artículos incluidos en el mismo podrían no estar completamente actualizados.
Por dicha razón, http://www.solucionesemergencia.es sólo responderá de los errores u omisiones que figuren en la información de su titularidad, comprometiéndose respecto al resto de la información a realizar sus mejores esfuerzos para que los titulares de la misma procedan a su actualización. Los derechos derivados de http://www.solucionesemergencia.es en sus diferentes modalidades pertenecen a Soluciones para la Emergencia, S.L., por lo que su utilización no autorizada por terceros dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
Las eventuales referencias que se hagan en la Web de http://www.solucionesemergencia.es a cualquier producto, servicio, proceso, enlace, hipertexto o cualquier otra información en la que se utilice la marca, el nombre comercial o el nombre del fabricante, suministrador, etc., que sean titularidad de terceros no constituirá ni implicará respaldo, patrocinio o recomendación alguna por parte de Soluciones para la Emergencia, S.L.
Titularidad de la Web
Los derechos de propiedad intelectual de la Web de http://www.solucionesemergencia.es y de los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de Soluciones para la Emergencia, S.L. y corresponde a dicha empresa el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. Se concede el derecho de reproducción parcial de su contenido siempre que concurran las siguientes condiciones:
Que sea compatible con los fines de la Web de http://www.solucionesemergencia.es
Que se realice con ánimo de obtener la información contenida y no con propósito comercial.
Que ninguno de los documentos o gráficos relacionados en esta Web sean modificados de ninguna manera.
Que ningún gráfico disponible en esta Web sea utilizado, copiado o distribuido separadamente del texto o resto de imágenes que lo acompañan.
Que sea comunicado previamente a http://www.solucionesemergencia.es .
Datos de carácter personal
Soluciones para la Emergencia, S.L. informa que para hacer efectiva, tanto la oferta y entrega de los productos y servicios que se comercializan en la Web de http://www.solucionesemergencia.es y para dar respuesta a la información solicitada, se hace necesario proceder a la recogida de datos de carácter personal.
El tratamiento de los datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD), y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Soluciones para la Emergencia, S.L. tratará los datos necesarios para las finalidades anteriormente descritas, de acuerdo con la información recogida en la Política de privacidad.
Soluciones para la Emergencia, S.L. adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales. Sus titulares podrán ejercer, cuando proceda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, dirigiéndose a comercial@solucionesemergencia.es.
Condiciones generales de venta
1. Objeto:
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación comercial entre el CLIENTE y Soluciones para la Emergencia, S.L. (a partir de ahora SUEM) respecto a la adquisición de los productos y servicios que el CLIENTE tenga interés en realizar a SUEM. Las presentes Condiciones Generales de Venta serán siempre aplicadas y prevalecerán sobre cualquier condición general del cliente. Cualquier anulación o inaplicabilidad prevista en el pedido, sólo podrá ser aceptada si hubiera sido objeto de acuerdo o conformidad por escrito por parte de SUEM. El hecho de realizar un pedido implica la aceptación total y sin reservas por parte del CLIENTE de las presentes Condiciones Generales de Venta.
A falta de aceptación expresa por parte de SUEM, cualquier condición contraria planteada por el CLIENTE no surtirá efecto frente a Soluciones para la Emergencia, S.L., cualquiera que fuese el momento en que le haya sido comunicada. El hecho que la Sociedad no prevalezca, en un momento dado, en una de las presentes Condiciones Generales de Venta, no se puede interpretar como renuncia a aplicar posteriormente dichas condiciones.
2. Pedidos y Presupuestos:
Todos los pedidos están sujetos a las condiciones aquí expresadas, que serán válidas en cualquier situación. Por tanto, no será válido ningún término o condición incluido en el Pedido por el CLIENTE, que esté en contradicción con estas condiciones. El envío de un pedido por parte de un CLIENTE no constituye un contrato, aunque SUEM haya presentado previamente un presupuesto. La venta se formalizará cuando SUEM aceptado el Pedido, ya sea mediante confirmación por escrito del mismo o mediante la entrega real del producto o realización del servicio. El plazo de anulación del Pedido por parte del CLIENTE es de tres (3) días desde la recepción de la confirmación por escrito del pedido, pasado dicho plazo la Venta se entiende como firme, adquiriendo el CLIENTE todas las obligaciones de pago, en caso de cumplimiento de las condiciones por parte de SUEM. Todos los presupuestos realizados por SUEM versan sobre la cantidad total de Productos y Servicios sobre y para la que se hacen, teniendo la obligación el CLIENTE de efectuar su Pedido sobre la totalidad de la cantidad ofertada, SUEM se reserva el derecho de revisar la oferta.
3. Precios y Plazos de entrega:
Los valores unitarios indicados en los presupuestos no incluyen los costes de portes, seguros, instalación ni impuestos. SUEM garantiza el Precio que consta en un presupuesto hasta la fecha límite indicada en el mismo. El suministro del producto o la realización del servicio podrán ser realizados en varias entregas salvo que haya sido requerida expresamente, y aceptada por SUEM, una única entrega. SUEM tiene como compromiso respetar todos los plazos de entrega acordados con el CLIENTE, sin embargo, estos pueden ser modificados por razones de producción. El CLIENTE conoce y acepta esta situación, por lo que no se establecerá penalización alguna ni derecho a resolución del Contrato o Pedido.
4. Pago y transporte:
SUEM se reserva el derecho a cargar intereses y costes sobre cualquier factura pendiente no pagada al vencimiento acordado, en aplicación de los Art. 5 a 8 de la Ley 3/2004 de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales. Si el CLIENTE no paga en la fecha de vencimiento acordada con SUEM, este puede suspender sus entregas pendientes. En caso de insolvencia del cliente, SUEM puede suspender las entregas y resolver el Contrato o Pedido. En caso de finalización del Contrato o Pedido por cualquier causa, el CLIENTE estará obligado a pagar de inmediato todos los trabajos realizados y productos suministrados, así como a pagar los daños y perjuicios que se produzcan a SUEM. SUEM se reserva el derecho de cargar al CLIENTE los gastos de manipulación, embalaje y transporte si los productos son devueltos sin que haya habido incumplimiento por parte de SUEM. SUEM no se responsabiliza de la duración del transporte, una vez que los materiales han salido de sus almacenes o de las fábricas de sus proveedores. SUEM no aceptará responsabilidades por pérdidas a causa del embalaje, daños no evidentes, errores en la entrega, discrepancias o pérdida total o parcial de las entregas, a no ser que se comunique por escrito a SUEM dentro de los diez días siguientes al de la entrega del suministro y previa inspección por parte SUEM. En caso de que, en el momento de la entrega, se detecten en el embalaje o en el propio producto daños evidentes, el CLIENTE debe hacerlo constar en el documento de entrega o albarán que firma al transportista, de lo contrario no se admitirán reclamaciones por dicho concepto.
5. Garantía:
Garantía legal de los bienes vendidos a consumidores
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario conforme al artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, Soluciones para la Emergencia, S.L. (SUEM), como vendedor, responderá de las faltas de conformidad de los bienes en los términos previstos en los artículos 114 y siguientes de dicha norma. Esta garantía legal es independiente de cualquier garantía comercial del fabricante.
En los bienes nuevos, SUEM responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten durante los tres años siguientes. Salvo prueba en contrario, las que se manifiesten durante los dos primeros años se presumirán existentes al entregar el bien, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o de la falta de conformidad. Si se vendieran bienes de segunda mano, podrá acordarse un plazo de responsabilidad inferior, que nunca será menor de un año; sin acuerdo de reducción se aplicará el plazo general.
Derechos del consumidor
Ante una falta de conformidad, el consumidor podrá elegir entre reparación y sustitución, salvo que una de ellas sea imposible o suponga costes desproporcionados en los términos legales. La solución será gratuita, incluidos los gastos necesarios de envío, transporte, mano de obra y materiales; se realizará en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes, atendiendo a la naturaleza y finalidad del bien. Cuando corresponda, incluirá la retirada y reinstalación del bien o el coste de estas actuaciones.
El consumidor podrá solicitar una reducción proporcionada del precio o la resolución del contrato cuando concurran los supuestos legales: entre otros, cuando no sea posible reparar o sustituir, no se haga en las condiciones exigidas, persista una falta de conformidad tras el intento de subsanación, o el defecto sea suficientemente grave. La resolución no procederá si la falta de conformidad es de escasa importancia, correspondiendo a SUEM demostrarlo. Los reembolsos se efectuarán sin demora indebida y dentro del plazo legal de catorce días; en caso de resolución de la compraventa, podrán retenerse hasta recibir el bien o una prueba de su devolución. La devolución por resolución será a cargo de SUEM.
Durante la puesta en conformidad se suspenderá el cómputo de los plazos legales de responsabilidad y presunción. Durante el año siguiente a la entrega del bien ya conforme, SUEM responderá de la reaparición de faltas de conformidad que tengan el mismo origen. La acción para exigir el cumplimiento de estas obligaciones prescribe a los cinco años desde que se manifieste la falta de conformidad.
Cómo solicitar la garantía
Contacta con SUEM en comercial@solucionesemergencia.es o en el +34 620 088 024, indicando el producto, la fecha de compra y el problema detectado. Facilita la factura, el justificante de compra u otro medio que permita acreditar la adquisición. SUEM coordinará la comprobación y, cuando proceda, la recogida, reparación o sustitución. No es obligatorio conservar el embalaje original para ejercer la garantía legal. Se entregará justificante de la recepción del bien y de la medida correctora realizada.
El desgaste ordinario y los daños causados exclusivamente por un uso indebido o por hechos posteriores a la entrega ajenos a una falta de conformidad no quedan cubiertos por esta garantía. Esta previsión no excluye los defectos de durabilidad, las instrucciones deficientes ni la instalación incorrecta cuando sean imputables al vendedor conforme a la ley. Ninguna condición sobre transporte, anotaciones en el albarán o plazos de comunicación contenida en esta página limitará los derechos legales de garantía del consumidor.
Compras profesionales y servicios
Cuando la compra se realice en el marco de una actividad empresarial o profesional y el comprador no tenga la condición legal de consumidor o usuario, se aplicarán las condiciones válidamente pactadas y el régimen de responsabilidad por defectos e incumplimiento que corresponda conforme al Código Civil, al Código de Comercio y, en su caso, a la normativa especial aplicable. El plazo de tres años de la garantía de consumo no se extiende automáticamente a estas operaciones. Los servicios distintos del suministro de bienes se regirán por su normativa específica y por las obligaciones contractuales aplicables.
Garantías comerciales y normativa
Cualquier garantía comercial adicional que se ofrezca será exigible conforme a su documento y publicidad, y no sustituirá ni reducirá los derechos legales del consumidor. No se exige contratar una garantía adicional para ejercerlos.
Consulta el texto vigente de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Estas condiciones se aplicarán respetando en todo caso las normas imperativas que correspondan a cada operación.
6. Reserva de Propiedad:
SUEM se reserva el dominio y la propiedad de sus productos suministrados hasta el total pago de su precio, obligándose al CLIENTE a dar conocimiento a terceros interesados de las Presentes Condiciones Generales de Venta.
7. Identificación de la Sociedad:
Razón Social: Soluciones para la Emergencia, S.L.; CIF: B-88575287; WEB: www.suem.es. Registro Mercantil Madrid: Tomo 40.209 Libro 0 Folio 84 Sección 8 Hoja M 714.506 Inscripción 1 Año 2020 Correo electrónico: comercial@solucionesemergencia.es
8. Protección de datos:
SUEM tratará los datos personales necesarios para gestionar presupuestos, pedidos, entregas y facturación conforme al RGPD y la LOPDGDD, con las bases jurídicas descritas en la Política de privacidad. Para atender el pedido podrán comunicarse a proveedores y transportistas los datos de contacto y entrega estrictamente necesarios. Los interesados pueden ejercer sus derechos escribiendo a comercial@solucionesemergencia.es. La Política de privacidad detalla los destinatarios, la conservación y el ejercicio de derechos.
9. Ley aplicable y Jurisdicción:
El presente Contrato, tanto para su aplicación como para su interpretación se regulará por la Ley española. El idioma será el español. Las partes se comprometen a resolver amigablemente cualquier diferencia que sobre el presente Contrato pueda surgir. En el caso de no ser posible una solución amigable, y resultar procedente litigio judicial, ambas partes acuerdan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, someterse a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de la ciudad de Madrid.
Política de privacidad
Última actualización: 10 de septiembre de 2026.
Esta política explica el tratamiento de los datos personales relacionados con las consultas y relaciones comerciales de SUEM a través de esta web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Responsable del tratamiento
Soluciones para la Emergencia, S.L. (SUEM), NIF B-88575287. Puedes contactar con nosotros en comercial@solucionesemergencia.es o en el teléfono +34 620 088 024.
Qué datos tratamos y de dónde proceden
Cuando contactas con SUEM, tratamos los datos que nos facilitas: nombre, datos de contacto, empresa y contenido de tu consulta. Si solicitas un presupuesto o realizas un pedido, también tratamos los datos necesarios para su gestión, entrega y facturación. Si actúas en nombre de una organización, tratamos tus datos de contacto profesional para relacionarnos con ella.
Esta web es informativa y no ofrece registro de clientes ni compras mediante carrito. No solicita contraseñas, fecha de nacimiento ni sexo. Para consultar el catálogo no necesitas facilitar datos de contacto. Para responderte o gestionar un pedido sí necesitamos la información imprescindible para esa finalidad; si no la facilitas, puede que no podamos atenderlo.
El alojamiento puede tratar datos técnicos de las conexiones, como la dirección IP y los registros de acceso, para servir las páginas y mantener la seguridad. La web no incorpora herramientas de analítica ni seguimiento publicitario de SUEM.
Finalidades y bases jurídicas
- Atender solicitudes de presupuesto y gestionar pedidos y servicios: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti o ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD).
- Responder consultas generales y mantener el contacto con representantes de empresas: interés legítimo de SUEM en atender las comunicaciones recibidas y gestionar sus relaciones profesionales (artículo 6.1.f del RGPD).
- Cumplir las obligaciones fiscales, contables y demás obligaciones legales aplicables a la relación comercial: cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD).
- Proteger el funcionamiento de la web y prevenir accesos indebidos: interés legítimo en mantener la seguridad del servicio (artículo 6.1.f del RGPD).
La navegación por esta web no se utiliza para elaborar perfiles comerciales ni tomar decisiones automatizadas sobre ti con efectos jurídicos o similares. Contactar con SUEM no implica suscribirte a publicidad.
Destinatarios de los datos
Podrán acceder a los datos los proveedores de alojamiento, correo y soporte que intervengan en la prestación de estos servicios. Cuando traten datos por cuenta de SUEM, deberán hacerlo conforme al correspondiente contrato de encargo del tratamiento y con las garantías exigidas por el RGPD.
Para atender un pedido, podrán comunicarse a los proveedores y transportistas que intervengan los datos de contacto y entrega estrictamente necesarios. También se facilitarán datos a las administraciones y autoridades cuando exista una obligación legal. Estas comunicaciones se limitan a las finalidades indicadas.
Conservación
Los datos de las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y resolver su seguimiento. Los relativos a presupuestos, pedidos y facturación se conservarán mientras sean necesarios para la relación comercial y durante los plazos legales aplicables. Cuando proceda su supresión, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos de exigencia de responsabilidades y después se eliminarán. Los registros técnicos deberán conservarse únicamente durante el tiempo necesario para su finalidad de funcionamiento y seguridad.
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, cuando proceda, escribiendo a comercial@solucionesemergencia.es. Si un tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Indica el derecho que quieres ejercer y la información necesaria para localizar tus datos. No se exige una copia del DNI de forma general; solo se solicitará información adicional proporcionada si existen dudas razonables sobre tu identidad. Se responderá en el plazo de un mes, prorrogable otros dos meses en los supuestos previstos en el RGPD, informándote de la prórroga y sus motivos.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Servicios externos y cookies
Los enlaces a Gmail, Outlook, redes sociales y otros sitios externos abren servicios con sus propias políticas de privacidad. Su tratamiento de datos se produce al utilizar esos servicios. Los vídeos de esta web se sirven desde el propio alojamiento. Consulta el apartado de cookies para conocer el alcance de la configuración de esta web.
Actualizaciones
Esta política se actualizará cuando cambien los tratamientos o la normativa aplicable, indicando la fecha de revisión. Los cambios que lo requieran se comunicarán a las personas afectadas y se solicitará consentimiento cuando resulte necesario.